Política de Privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En SOFMAN respetamos la privacidad de las personas que se ponen en contacto con nosotros. Esta Política explica qué información podemos recibir, para qué la utilizamos y qué medidas adoptamos para resguardarla cuando visitas sofman.cl o utilizas nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El sitio es operado bajo el nombre comercial SOFMAN. Para consultas relacionadas con esta Política o con tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo [email protected]. La información legal y de identificación del titular del negocio deberá incorporarse aquí cuando se formalicen esos datos.
2. Datos que podemos recibir
Cuando completas nuestro formulario de contacto, puedes proporcionarnos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- El contenido de tu consulta o mensaje.
Te pedimos que no incluyas datos sensibles, claves, información financiera ni antecedentes de terceros que no sean necesarios para responder tu solicitud.
3. Para qué utilizamos la información
Utilizamos los datos exclusivamente para responder consultas y solicitudes, contactarte para aclarar requerimientos o preparar propuestas, dar seguimiento a conversaciones iniciadas por ti y atender solicitudes relacionadas con privacidad o cumplir obligaciones legales aplicables. No utilizamos los datos del formulario para enviar publicidad masiva ni los vendemos.
4. Cómo se envía tu consulta y servicios de terceros
Cuando envías el formulario de contacto, los datos que proporcionas se transmiten mediante Google Apps Script para registrar la consulta en una hoja de cálculo privada de Google Sheets y generar una notificación por correo electrónico. El servicio de Google puede procesar esos datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. La notificación se dirige a [email protected] y se reenvía a la dirección de correo configurada por SOFMAN.
El sitio se publica mediante servicios de alojamiento y entrega de contenido web. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos básicos, como dirección IP, información del navegador y registros de seguridad, para entregar y proteger el sitio.
5. Conservación de los datos
Conservaremos la información solo durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a tu consulta, mantener antecedentes de una relación comercial cuando corresponda o cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla o anonimizarla de forma segura, salvo que exista una razón legítima o legal para conservarla.
6. Comunicación de datos
No comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Podrán acceder a ellos proveedores tecnológicos que intervengan en la operación de los canales utilizados, en la medida necesaria para prestar sus servicios, así como autoridades cuando exista una obligación legal válida.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información. Ningún medio de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, te recomendamos compartir solo la información necesaria.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos personales que nos hayas entregado y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, pedir su acceso, rectificación, eliminación o bloqueo, así como retirar tu consentimiento para tratamientos basados en él. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected], indicando tu solicitud y los antecedentes mínimos para localizar la información. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de actuar.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio no incorpora actualmente herramientas propias de publicidad comportamental ni perfiles de seguimiento. Los proveedores de alojamiento, seguridad o servicios externos podrían utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento. Si incorporamos analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, actualizaremos esta Política y habilitaremos los mecanismos de información y elección que correspondan.
10. Menores de edad
Nuestros servicios y formulario de contacto están dirigidos a personas que actúan en un contexto personal o profesional adulto. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si crees que un menor nos ha enviado información personal, contáctanos para revisar el caso.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de su última actualización.
12. Legislación aplicable
Esta Política se interpreta conforme a la legislación de la República de Chile sobre protección de la vida privada y datos personales, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones. La Ley N.º 21.719 tiene entrada en vigencia general prevista para el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta Política deberá revisarse y ajustarse a sus disposiciones cuando corresponda.
¿Tienes dudas? Puedes escribirnos a [email protected] e indicar que tu consulta se relaciona con privacidad o datos personales.